Zor müşterileri olan firmalar, yöneticiler, çalışanlar “Zor İnsanlarla Başa Çıkma Eğitimi” İle  zorlayıcı davranışlar karşısında iletişimi kolaylaştırıcı yaklaşımların nasıl uygulanacağını, öfke karşısında yapılacakları, zor insanlarla baş etmenin ip uçlarını öğreneceksiniz. 

Edinilecek Yetkinlikler:

  •  İletişim becerilerinizi geliştireceksiniz.
  • Zor insanlarla iletişim kurmayı öğreneceksiniz.
  • Müşteri memnuniyetini sağlayacaksınız.
  • Öfkeyle baş etmeyi öğreneceksiniz.
  • Dinleme becerilerinizi geliştireceksiniz.
  • Anlama ve talep karşılamayı öğreneceksiniz.
  • Davranışları etkilemeyi öğreneceksiniz.
  • Kişilik tiplerini öğreneceksiniz.

Eğitim İçeriği

1.Zor İnsan Kimdir?

  • İnsan davranışlarındaki farklılıkların nedenleri
  • Zor davranışların nedenleri
  • Çoklu zeka türleri ve karakter şekilleri
  • Karakterlere göre iletişim kurma yöntemleri

2. Zor İnsan Davranışları

  • Geçinilmesi zor insan tipleri
  • Geçinilmesi zor insan davranışları
  • Geçinilmesi zor insanların kişilik özellikleri
  • Zor davranışlara örnekler
  • Zor insanlara yaklaşım nasıl olmalıdır?
  • Zor insanlar karşısında taktikler
  • Ast – üst ilişkilerinde zorluklar
  • Zor davranışların altındaki temel sebepler

Ders Konuları

Kurs Müfredatı Bulunamadı

Eğitim Değerlendirmeleri

N.A

değerlendirme
  • 5 Yıldız0
  • 4 Yıldız0
  • 3 Yıldız0
  • 2 Yıldız0
  • 1 Yıldız0

Bu Eğitimde yorum bulunamadı

Bütün hakları saklıdır.