Eğitimin Amacı :

Telefonda Satış İletişimi Eğitimi aşağıdaki konularda profesyonelleşmeniz için hazırlandı:

• Dinleme becerilerini kullanmayı öğrenmek,
• Karar yetkisine sahip kişiyi etkilemenin yollarını öğrenmek.
• Müşteriyi dinlemeye ikna etmek ,
• Doğru soruları sorarak, müşterinin istek, gereksinim, tereddüt ve görüşlerini ortaya çıkarmalarını sağlamak.
• İtirazlar karşısında yılmayıp, satışı kapatmayı öğretmek.
• İtirazlarla karşılaşınca hayal kırıklığına uğramamak.
• Takip görüşmelerinde izlenecek yöntemleri öğrenmek
• Sattıkları ürün veya hizmetin fayda ve özellik tablolarını çıkarmak ve bunu görüşmelerinde kullanmak
• Hedeflenen kişilere telefonla ulaşma ve satışı gerçekleştirme / randevu alma becerilerini geliştirmek ve metodolojik bir yaklaşımla telefonla satışlardaki etkinliği yükseltmek.
• Müşteri ile iletişim kurmanın yollarını öğrenmek.

Telefonda Satış İletişimi Eğitimi İçeriği :

• Ses ve Telefondaki Önemi
• Sesin daha etkin kullanımına yönelik bilgiler ve pratik öneriler.
• Dinleme Becerileri.
• İyi dinleme ile müşterilerin söylediklerini daha iyi anlayabiliriz?
• Görüşme Öncesi Hazırlık
• Hazırlık yapmayan başarısızlığa hazırlanır.
• Karar Mekanizmasını Etkilemek.
• Karar verme yetkisine sahip kişiyi bulup, onunla görüşme.
• Satış Görüşmesinde karşımızdakinin dinlemesini sağlamak.
• Karşımızdaki kişiyi bizi dinlemeye ikna etmek için yalnızca 30 saniyemiz var.
• Soru Sorma Becerileri
• Karşımızdakinin istek, gereksinim, tereddüt ve görüşlerini anlama
• Satış Amaçlı Mesajlar
• İhtiyaçları karşılama, problemleri çözme
• Satışı Gol ile Kapatma/şut vurma/kazanma.
• Satın almalarını teklif etmedikçe, satış görüşmesi hoş bir sohbet olarak kalır! İtirazlarla Başa Çıkma ve yılmama.
• İtiraz, müşteri adayının daha fazla bilgi istediğini gösteren bir işarettir.
• Görüşme Takibi
• Satış gerçekleşmezse ne yapmalı? Gerçekleşirse, bundan sonra ne yapmalı?
• Telefonla Satış Becerilerini Hayata Geçirme
• Öğrenilen becerilerin tümünü kullanma alıştırmaları.

Telefonda Satış İletişimi Eğitim Süresi :

6 saat (1 gün)

Eğitimde kalite için %100 Canlı Eğitim!

• Bütün eğitimlerimizi Zoom uygulamasında canlı olarak yapmaktayız.
• Eğitime Bilgisayar, Tablet ve akıllı telefonlarınızdan rahatça girebilirsiniz.
• Zoom giriş bilgilerini ve linkini eğitim günü mail ve SMS ile göndereceğiz.
• Linke tıklayarak kolayca eğitime girebileceksiniz.
• Eğitim esnasında, ses ve görüntünüzü dilerseniz açabilirsiniz.
• Eğitim kaydını eğitim sonrası mail ile göndereceğiz. Bir ay boyunca izleyebileceksiniz.
• Eğitimin WhatsApp grubu olmayacaktır. Gerekli bilgiler mail ve sms ile iletilecektir.
• Eğitim sonunda sertifikanızı kontrol panelinden indirebilirsiniz.
• Eğitime kaydolmak için sepete eklemeniz ve ödeme adımlarını gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
• Her türlü soru ve öneriniz için 0850 500 2000 numaralı WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz.
• Toplu katılımlarda ya da kurumsal alımlarda bizimle iletişime geçiniz.