Tahsilatın Sırları Eğitimi Amacı:

Özellikle zaman zaman yaşanan kriz ve resesyon dönemlerinde, önemi bir kez daha anlaşılan, başta KOBİ işletmeler olmak üzere tüm işletmelerin en önemli sorunlarının başında ürettikleri ve sattıkları ürünlerin parasını tahsil etmek gelmektedir. Bu gibi dönemde işlerin daralmasıyla birlikte, müşteri seçimi ve istihbaratı konusunda biraz daha serbest davranan işletmeler, mal teslimatı ya da hizmetin gerçekleşmesinin ardından ciddi bir tahsilat sorunu ile
karşı karşıya kalmaktadır.

Tahsilatın gerek kurumsal gerekse de bireysel olarak yapılması esnasında, müşteriyi tanıma, analiz etme ve tahsilatı alma konusunda ikna gibi konular büyük bir önem kazanmaktadır. Bu nedenle Tahsilatın Sırları Eğitimi ile tahsilatta sorun yaşamamak adına, öncelikle müşteri istihbaratı ve sonrasında yaşanan problemleri en aza indirerek katılımcıların tahsilat konusunda beceri kazanması amaçlanmaktadır.

Eğitim İçeriği:

– Müşteriye Yaklaşım
•  Dinleme Becerisi ve Dinleme Tipleri
•  İkna ve Müşteri Tanıma
•  Ben Hangi tip satışçıyım? (TEST)

– Müşteri ve Telefon görüşmesi
•  Bazı telefon kuralları ve adabı.
•  Zor müşteri ile başa çıkma.
•  Müşterinin “Doğru Müşteri” olup olmadığını Belirleyeceğimiz Kriterler.
•  Müşterinin Güven Unsurları.
• 3 önemli müşteri tipi ve davranışlarımız.

– Tahsilat Başarısı
•  Tahsilat başarısına etki eden faktörler.
•  Tahsilat öncesinden müşteriyi hazırlama.
•  Tahsilatın zor duruma düşmesi ve müşterinin olası ertelemeleri.

– Uygulama
•  Tahsilat konusunda telefon ve yüz yüze yapılan görüşmelerin canlandırılması

Tahsilatın Sırları Eğitimi Süresi:

1 gün sürecek olan bu eğitimde saat bilgisi durumsal olarak esnektir.

Eğitimde kalite için %100 Canlı Eğitim!

• Bütün eğitimlerimizi Zoom uygulamasında canlı olarak yapmaktayız.
• Eğitime Bilgisayar, Tablet ve akıllı telefonlarınızdan rahatça girebilirsiniz.
• Zoom giriş bilgilerini ve linkini eğitim günü mail ve SMS ile göndereceğiz.
• Linke tıklayarak kolayca eğitime girebileceksiniz.
• Eğitim esnasında, ses ve görüntünüzü dilerseniz açabilirsiniz.
• Eğitim kaydını eğitim sonrası mail ile göndereceğiz. Bir ay boyunca izleyebileceksiniz.
• Eğitimin WhatsApp grubu olmayacaktır. Gerekli bilgiler mail ve sms ile iletilecektir.
• Eğitim sonunda sertifikanızı kontrol panelinden indirebilirsiniz.
• Eğitime kaydolmak için sepete eklemeniz ve ödeme adımlarını gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
• Her türlü soru ve öneriniz için 0850 500 2000 numaralı WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz.
• Toplu katılımlarda ya da kurumsal alımlarda bizimle iletişime geçiniz.