Başarılı Mağaza Yöneticisi Olmak Eğitiminin Amacı :

Mağazaların başarılı hizmet vermelerinin en önemli aktörleri tabii ki yöneticileridir. Başarılı mağaza yöneticisi olmak için oluşturulan bu eğitim ile mağaza yöneticilerinin bilgi ve becerilerinin gelişmesi, doğal olarak verilen hizmet kalitesini de arttırılması hedeflenmektedir. Başarılı müşteri hizmetini verecek olan personelin iyi bir yönetim tarafından yönlendirilmesi başarıyı getirecektir.

Eğitim İçeriği :

1. LİDERLİK VE YÖNETİCİLİK

• Lider kimdir?
• Yönetici kimdir?
• Lider ve yönetici nasıl başarılı olur.
• Öğrenilenlerin uygulanması

2. SUNUM VE ETKİLİ KONUŞMA

• Konuşma becerisi
• Topluluk önünde hitap
• Sunum yöntemi ile anlatım
• Öğrenilenlerin uygulanması

3. ETKİN DİNLEME VE SORU SORMA

• Dinleme yöntemleri ve etkin dinleme
• Soru sorma yöntemleri
• Amaca yönelik ileri soru sorma
• Öğrenilenlerin uygulanması

4. VERİMLİ TOPLANTI YÖNETİMİ

• Toplantı kuralları
• Toplantıya davet ve gündem
• Verimli toplantı sırları
• Öğrenilenlerin uygulanması

5. ZAMAN YÖNETİMİ

• Zamanı planlamak
• Zaman çalıcıların tespiti
• Zamanı etkin ve verimli kullanmak
• Öğrenilenlerin uygulanması

6. MOTİVE ETMEK

• Nasıl motive ederiz?
• Motivasyon anayasası
• Sosyal güdüler ve davranmışlar
• Öğrenilenlerin uygulanması

7. İÇ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

• İç müşteriye bakış
• İç müşteri nasıl memnun edilir?
• Çalışma şartları ve kurallar
• Öğrenilenlerin uygulanması

8. EKİBİ YÖNLENDİRMEK

• Ekip olmak ve başarılı ekipler
• Ekip olmanın aşamaları
• Ekip nasıl kurulur ve yönetilir
• Öğrenilenlerin uygulanması

9. İNOVASYON/YENİLİKÇİLİK

• İnovasyon ve yenilikçilik
• İnovasyonun uygulanması
• İnovasyon kullanım yerleri
• Öğrenilenlerin uygulanması

10. DURUMSAL LİDERLİK DAVRANIŞI

• Liderliğin tarihçesi
• Durumsal lider davranışı
• Durumsal lider ve yetkinlikleri
• Öğrenilenlerin uygulanması

11. KOÇLUK TARZI YÖNETİM

• Koçluk nedir?
• Koçluk ile yönetim
• Sorunlara koçluk yaklaşımı
• Öğrenilenlerin uygulanması

12. İLİŞKİ YÖNETİMİ

• İlişki yönetimi nedir?
• Nasıl bir davranış uygulanır?
• İlişki yönetimi yapanın becerileri
• Öğrenilenlerin uygulanması

Başarılı Mağaza Yöneticisi Olmak Eğitiminin Süresi :

18 saat (3 gün)

Eğitimde kalite için %100 Canlı Eğitim!

• Bütün eğitimlerimizi Zoom uygulamasında canlı olarak yapmaktayız.
• Eğitime Bilgisayar, Tablet ve akıllı telefonlarınızdan rahatça girebilirsiniz.
• Zoom giriş bilgilerini ve linkini eğitim günü mail ve SMS ile göndereceğiz.
• Linke tıklayarak kolayca eğitime girebileceksiniz.
• Eğitim esnasında, ses ve görüntünüzü dilerseniz açabilirsiniz.
• Eğitim kaydını eğitim sonrası mail ile göndereceğiz. Bir ay boyunca izleyebileceksiniz.
• Eğitimin WhatsApp grubu olmayacaktır. Gerekli bilgiler mail ve sms ile iletilecektir.
• Eğitim sonunda sertifikanızı kontrol panelinden indirebilirsiniz.
• Eğitime kaydolmak için sepete eklemeniz ve ödeme adımlarını gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
• Her türlü soru ve öneriniz için 0850 500 2000 numaralı WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz.
• Toplu katılımlarda ya da kurumsal alımlarda bizimle iletişime geçiniz.